フィードバックは、相手の気づきや成長を促し、より良い関係を築くためのコミュニケーション手段として、職場のあらゆる場面で交わされています。しかし、湧き上がった感情に任せてフィードバックをしてしまうと、意図が相手に伝わらなかったり、相手との信頼関係を損ねたりしてしまいます。感情そのものを押さえ込む必要はありませんが、本来フィードバックをする目的から外れてしまわないよう、自らの感情を適切に扱い、伝え方を工夫することが求められます。